商品房（自有）

商品房（租赁）

老旧小区住房

保障性住房（公租房、经济适用房等）

其他

集中供暖（市政统一供暖）

燃气壁挂炉供暖

电采暖（电热毯、电暖器、地暖等）

燃煤 / 生物质采暖

空调供暖

其他

按统一规定周期供暖（如 11 月中旬 - 次年 3 月中旬）

早于统一周期开始、晚于统一周期结束

短于统一周期（提前停暖或延后启暖）

无固定周期，按需开启

16℃及以下

17-20℃

21-24℃

25℃及以上

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

室内温度不达标（过冷或过热）

供暖不稳定（时断时续、温度波动大）

供暖设备故障（管道漏水、阀门损坏等）

供暖费用过高

供暖时间与需求不匹配（启暖晚、停暖早）

噪音干扰（设备运行噪音、管道异响等）

无明显问题

其他

提升供暖温度稳定性

优化供暖时间安排（提前启暖 / 延后停暖）

降低供暖费用

提高维修响应效率

加强供暖设备定期检修

完善供暖政策宣传与咨询服务

其他

提供供暖温度个性化调节服务

开通线上缴费、报修与咨询渠道

延长特殊天气（严寒）供暖周期

针对老人、儿童等特殊群体提供供暖补贴

加强供暖节能知识科普与指导

其他