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主要职责：
负责对各属地、各部门“接诉即办”工作进行一对一提醒、指导、督促，做好上下联动。负责指导各属地、各部门开展市民服务热线、网格化管理等相关工作，负责对全区“未诉先办”、“接诉即办”业务工作进行培训，推进相关工作向纵深发展。
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