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主要职责：
负责对市民服务热线、网格、网络等渠道存在的反复、频发和长期未办结等疑难杂问题进行专项督办，调查原因并指挥协调相关部门和属地处置。 负责建立疑难问题协调机制并组织落实。负责市民服务热线和网格权属责任体系的梳理工作。
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