民有所呼，我有所应。2025年末，村民周女士发来求助，其家中90余岁高龄的母亲于近期申请了残疾人证入户鉴定，因老人年事已高和身体原因，她希望能够得到政府帮助，尽快将入户鉴定落实。这一关乎群众切身利益的急难愁盼问题，迅速成为镇党委、政府的重点督办事项。
收到周女士求助后，永乐店镇党委、政府高度重视，当即安排镇市民诉求处置中心（疑难问题处置专班）与镇残联一同前往周女士家中，逐一向其核实老人身体状况、家庭实际困难及诉求细节，全面摸清情况、掌握第一手资料。在梳理汇总相关信息后，相关负责人迅速将老人“高龄体弱、行动受限，无法前往医院现场鉴定”的特殊情况上报镇党委、政府，为精准施策、高效解决问题筑牢基础。
永乐店镇党委、政府坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众急难愁盼作为检验工作成效的重要标尺。针对老人的特殊困境，镇党委、政府主动靠前对接，积极与通州区残联、通州区中西医结合医院进行沟通，详细说明老人的特殊情况，申请优先安排入户鉴定。经过与医院的沟通协调，双方迅速敲定入户鉴定时间，为老人开辟了残疾人证办理“绿色通道”，以最快速度回应群众期盼。
周女士提出求助的次日，区残联便安排通州区中西医结合医院医生，专门入户为老人进行鉴定。鉴定过程中，医生严格按照标准流程，细致检查、耐心询问，确保结果科学准确。镇残联工作人员全程陪同鉴定，及时向家属解释政策环节和办理进度，有效缓解了家属的焦虑情绪。
如今，老人已顺利取得残疾人证，相关补贴及配套服务也已同步落实到位，切实解决了周女士家庭的实际困难。
解一题更惠一片，办好一件事，温暖一群人。永乐店镇党委、政府并未止步于解决单一诉求，而是以周女士的求助为切入点，举一反三、由点及面，迅速组织开展全镇范围内残疾入户鉴定需求排查工作，全面梳理出一批同样面临排队时间长、行动不便等问题的待鉴定群众。
为从根源上破解这一共性民生难题，相关部门再次主动对接区残联和通州区中西医结合医院，最终确定医院于2025年12月18日赴永乐店镇开展集中入户鉴定服务，让更多群众在家门口就能享受到便捷、高效的服务。
截至2026年1月6日，此次集中入户鉴定涉及的9位群众均已成功领取残疾人证，相关惠民政策也已陆续落实到位。未来，永乐店镇将始终秉持为人民服务初心，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化服务流程、提升服务效能，用心用情用力为群众办实事、解难题，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
