区生态环境局“四个坚持”提升进接诉即办工作质效。（1）坚持分析研判。形成完备的“四会议访”工作制度，每天召开1次研判会，每周召开1次调度会、每月召开1次专题会、每季度召开一次总结会，专题研判信访形势，部署相关工作。（2）坚持机制创新。由领导班子成员分别包抓重点疑难信访举报件，按照定包案领导、定解决方案、定责任科室、定办理质量、定办结时限的“五定”要求积极推动问题化解。（3）坚持分类施策。对合理诉求，严格按照时间节点要求办结；对不合理诉求，坚持争取市民理解与支持，深究背后原因主动出击，逐步化解群众难题。（4）坚持督导督办。专班“7x24小时”督查催办，保障办件时效，并紧盯诉求人满意度。截至目前共受理投诉举报418件，其中12345市民热线175件、12369举报热线177件、来电52件、来信4件、来访1件、其它9件，响应率为100%，均在规定时限办结。
