【概 况】 中国银行股份有限公司北京通州支行位于通州区车站路44号,内设7个部门,下辖9个营业网点。分别是通州九棵树支行、通州滨河支行、通州果园支行、通州梨园支行、通州马驹桥支行、通州光机电支行、青年路支行、朝阳北路支行、广渠东路支行。通州支行立足新城建设,坚持“内控为先、服务高效优质、业务全面发展”三项工作齐抓共进,全力落实分行党委下达的各项工作任务。真抓实干,团结拼搏,取得较好的经营业绩,实现各项工作协调发展。
【主要经营范围】 人民币结算业务:对公对私结算业务,代缴税费,电子银行服务,企业代发薪,工商验资账户开立,单位客户集中收款,对公现金汇集通,中央财政非税收收入收缴,军保卡、银医卡等特色联名卡等。公司银行服务:账户服务,国际结算业务,人民币/外币理财,远期结售汇,养老金等。个人银行服务:传统存款服务,联名账户存款,信用卡服务,国际汇兑服务,投资理财服务,私人银行服务,出国留学金融服务。传统/特色贷款融资:住房贷款,个人抵(质)押循环贷,公积金贷款,“工薪贷”“益农贷”,综合贷款额度,固定/流动资金贷款,房地产企业贷款,中小企业贷款,项目融资,供应链融资等。利用海外分支机构众多的优势,为客户提供旅行支票、外币汇票等票据的购买及兑付和美元、欧元等多种外币的小额零钞兑换服务,为老百姓出国提供更加便捷、安全、省钱的外币携带方式。
【合理规划网点建设】 2014年,支行进一步加强网点建设,整合网点资源,加大网点建设。先后完成新华大街支行的更名迁址和马驹桥支行的新建工作。同时,支行加强渠道建设,在电子银行、自助设备等渠道上加强推广,大力推进网银、手机银行等客户群体拓展,全行员工共同努力,在区域重点项目、重点目标客户均有较大突破。
【积极提升服务水平】 2014年,支行高度重视“提高服务效率,提高客户满意度”长效工作,本着“提升服务水平要务实”的理念,切实采取措施:推广“柜员标准化操作”,完善柜台业务预处理及大堂分流机制,提高自助设备运营及使用率,推行综合柜员制,持续开展各岗位员工产品、业务、技能培训,以提升服务质量、效率,提高业务处理能力。针对老弱病残孕或无法亲自办理业务的特殊消费者,支行尽可能提供热情周到的服务。抓源头、树品牌、做服务,通过网点的有效布局和网点服务品种的多样性,为区内外客户提供优质金融服务,提升客户感受。
【服务小微企业】 2014年,支行响应总、分行关于大力支持“三农”小微企业发展的政策号召,加大对“三农”小微企业信贷支持力度。推进中小企业金融服务中心的建设工作,配备专职人员,为辖区内小企业提供专职、专属、专业的“三专”金融服务。大力开展大型集团企业上下游中小企业“供应链融资”业务,带动、培育优质中小企业客户,创新合作模式,扩大客户资源。不断开发适合不同规模、不同层次中小企业特点的信贷产品,满足企业多样化的信贷需求,营造良好的中小企业融资环境。借助银企对接活动,立足区内,辐射周边,积极开展调研工作,拓展核心授信客户上下游企业,多渠道、全方位了解通州区及周边地区“三农”小微企业发展现状,树立立足大局、服务小微企业、积极履行社会责任的良好形象。
(雷 欧)