1.压紧责任链条。实施“首接负责制”和“限时办结制”，确保工单处理及时有效。按照定包案领导、定解决方案、定责任科室、定办理质量、定办结时限的“五定”原则，形成高效稳健的责任链条，推动问题迅速化解。

    2.深入分析研判。 聚焦异味、噪音等百姓烦心事，制定局接诉即办工作考评实施办法及行业帮扶指导实施方案，通过日分析、周调度、月专题、季总结机制，动态掌握信访形势。

    3.推进协同联动。坚持条块结合，深化与属地及相关部门对接，建立多方协同机制。今年以来累计运用“吹哨报到”机制23次，调度行业工单199件，1月考核期，行业考核取得满分成绩。

    4.持续督导督办。建立工单“蓝、黄、橙、红”分级预警机制，专班“7x24小时”督办，紧盯诉求人满意度。1月考核期，共受理投诉举报28件，考核工单响应率、满意率、解决率均为100%。