区生态环境局“三步走”确保春节期间接诉即办工作稳定有序。一是提前谋划。提前组织谋划，强化应急值守，制定节日期间接诉即办工作安排及要求，明确岗责到人，实现节日期间24小时工单受理、转办、反馈闭环运转。二是重点提醒。通过历史数据纵向分析对比，多维度发现诉求规律。针对市民集中反映的环境问题，出动执法人员92人次，详细摸排，变被动响应为未诉先办。三是梳理收尾。专班梳理节前未办结工单，主动靠前提示，及时督促承办部门按时办结，妥善解决市民诉求。