一是确保隔离人员接收、登记、收住、解除各环节无缝衔接。对无力支付隔离费用的人员，先行办理入住，不施压、不刁难，核实情况后再做处理。二是定时上门现场查看人员健康状况，对于孕妇、患有基础性疾病申请居家隔离的人员，详细核实病情，讲明政策，不符合居家条件的，及时协调医院专科，安排专业救护车辆转诊就医。三是主动添加隔离人员微信，解读政策，消除恐惧心理，化解舆论信息，解决生活需求问题。针对通过市民热线反馈的诉求，由隔离点保障人员即接即办，1个小时内处理完毕。对问题集中分析，各隔离点位共享经验，统一改进，做到未诉先办。