近日，区委书记孟景伟到九棵树街道开展接诉即办工作现场调研督导，并主持召开集中约谈会。他强调，接诉即办工作是直接检验为民服务成效、展现基层治理水平的关键一环，要牢牢把握以人民为中心的思想，把解决群众实际问题作为工作的出发点和落脚点，深度剖析问题、精准补齐短板，以更高标准、更严要求推动工作迈向新台阶，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
在九棵树街道老城范围内平房棚改项目一期，孟景伟察看项目进展情况，现场督办施工工地扬尘、噪音扰民等群众诉求集中的问题。他指出，在推进城市建设过程中，要高度重视群众的生活体验，平衡好建设与民生的关系。针对诉求集中问题，相关部门要立行立改，优化施工方案，增加洒水降尘频次，合理调整作业时间，从源头减少对居民生活的影响，切实将“接诉即办”转化为“未诉先办”。
现场调研后，孟景伟在九棵树街道主持召开集中约谈会。新华街道、九棵树街道、区住建委围绕接诉即办工作深入剖析。针对典型诉求，孟景伟带领大家逐单分析、研究解决存在的难点堵点问题。他指出，接诉即办是践行党的群众路线的重要载体，是检验基层治理能力的“试金石”。当前，副中心建设进入高质量发展阶段，面对群众日益多元的需求，全区上下要以更高标准、更实举措抓好接诉即办工作，切实将制度优势转化为治理效能。
就如何做好下一步工作，孟景伟要求，各属地各单位要聚焦“问题要解决”，用心用情回应群众诉求。接诉即办重点在“办”，核心是解决问题。针对集中在物业管理、基层治理等领域出现的高频共性诉求问题，要坚持以问题解决为导向，结合两个攻坚方案，直面矛盾，想尽办法一办到底。要动态调整优化应对措施，换位思考、将心比心，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。城指中心要对问题集中的领域进一步深入分析，积极出谋划策。住建委、交通委等行业主管部门要综合施策，集中力量从源头系统解决。各街道乡镇要持续加大工作力度，广泛动员网格员、志愿者等多种力量参与治理，以“钉钉子精神”打好攻坚战。
孟景伟要求，要聚焦“运转要高效”，持续优化接诉即办工作机制。各单位要学习借鉴好的经验做法，梳理评估现有工作机制，发挥闭环管理体系作用，优化提升指挥调度效率，大力提升抓落实效能。区级层面要建立帮扶机制，对成绩长期靠后的单位进行精准帮扶。城指中心要发挥牵头作用，整合力量组建帮扶工作组，帮助各单位认真反思、查找问题、争先进位。
孟景伟强调，要聚焦“作风要过硬”，不断提高工作质效。接诉即办是检验党员干部工作作风的试金石，要结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，进一步深化作风建设，强化“有解思维”，坚持马上就办、办就办好，杜绝“上热、中温、下冷”现象，真正高标准、严要求解决每一个群众诉求。纪检部门、组织部门，要加强单位履职分析，严查办理过程中的工作作风问题。要有鲜明的奖惩导向和机制，实现干部在一线锻炼、业绩在一线考评、选人用人在一线检验。各单位“一把手”要靠前指挥，将“把方向、出主意、用干部”要求一贯到底，以严实作风带动接诉即办工作提质增效。
孟景伟强调，要聚焦“责任要压实”，全力打好接诉即办整体战。要理顺职责边界，形成齐抓共管的工作合力。对症下药，用好“一单双派、双派双考”机制，以“吹哨报到”机制试点区为契机，推动解决一批跨区域、跨部门的裉节难点问题。要强化“末梢”责任落实，加大对社区村响应速度、问题解决率、群众满意度等关键指标的考核权重。要丰富拓展“副中心有我”社会动员体系，完善基层自治制度，实现群众诉求源头减量。
区领导谭强、姚伟龙、邹海涛参加。
