昨天上午，通州区召开接诉即办工作大会，总结2023年接诉即办工作，全面部署2024年重点任务，推动全区接诉即办工作质效再上新台阶。区委书记孟景伟讲话。区人大常委会主任赵玉影，区政协主席张德启出席。
会议指出，过去一年，在市委市政府的坚强领导下，全区上下把接诉即办作为为民服务的重要抓手，围着群众转、沉到一线干，在“每月一题”专项治理、“热线+网格”主动治理、治理类乡镇整治提升等方面做了大量工作，综合成绩稳中有进。
会议指出，要提高政治站位，进一步增强做好接诉即办工作的责任感、使命感、紧迫感。接诉即办是一项为老百姓谋福利的民生工作，是首都落实“以人民为中心”发展思想的生动实践。要不松劲、不畏难、不懈怠，聚焦“七有”“五性”，抓好接诉即办，办好民生实事，让副中心更有温度、群众更有获得感。要加压奋进、真抓实干，真正以“小切口”服务“大民生”、撬动“大治理”，更好地助力副中心高质量发展。
会议要求，要强化应办尽办，持续提升解决群众诉求水平。大力弘扬“马上就办、办就办好”的工作作风，快速响应及时办，举一反三靠前办，协调联动共同办，改进作风用心办。要狠抓见面率，引导党员干部面对面倾听群众诉求，以提高见面率来推动解决率、满意率“两率”提升。要在狠抓原始解决率上下功夫，真正实现主动治理、降量提质。
会议强调，要坚持党建引领，深入推进“热线+网格”融合发展。充分发挥党建引领作用，全面构建“思想在一线引领、平台在一线搭建、力量在一线汇聚、问题在一线化解、共治在一线形成”的工作格局。突出大抓基层，向基层组织要“战斗力”。突出机制贯通，向全科治理要“质量”。突出科技赋能，向数智融合要“效率”。突出多元共治，向社会资源要“合力”，推动“热线+网格”机制在基层治理中释放更大效能。
会议强调，要加强组织领导，凝聚推进接诉即办工作强大合力。全区各级各部门要牢固树立“一盘棋”思想，主动作为、密切配合，做到上下齐心、共同发力，压紧压实责任，加强沟通对接，提升干部能力，强化考核奖惩，真正把群众的事办实办好。“一把手”要聚焦重点领域、关键问题，真问、真管、真抓，扎实有力推动群众诉求解决办理。基层干部要用心用情用力当好群众的信息员、调解员、宣传员、代办员和安全员，全面提升接诉即办工作质效，以高效能社会治理助力副中心打造中国式现代化进程中的城市发展样板。
会上观看了通州区2023年接诉即办总结片。区委常委、组织部部长孙学伟宣读了北京市通州区关于表扬2023年度接诉即办工作优秀典型的决定。副区长王翔宇通报了2023年通州区接诉即办工作情况及下一步工作要点。群众代表为“最可爱办件人”颁奖。社区（村）优秀办件人、“最可爱办件人”和群众代表作交流发言。
会议以视频形式召开。区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，区有关单位，各街道乡镇、社区村负责同志在主会场和分会场参加。
