近日，潞城镇召开接诉即办调度会，就4月份重难点工单进行集中讨论，逐个询问工作开展情况。镇党委副书记、镇长吴亚西对房屋修缮问题、乱停车问题、盖房批示问题等10个重难点工单进行统一调度。包片领导及相关科室负责人参加会议。
会上，各职能科室对我镇近期接诉即办工作情况进行了全面总结梳理，就各自分管领域对重难点工单进行逐一汇报，大家围绕并结合案件类型、诉求事项、处置程序等方面进行了深入分析，明确了具体工作措施。
吴亚西根据梳理出的重难点工单，逐一与负责的主管领导、职能科室负责人进行沟通，了解问题原因。
他强调，要聚焦高频诉求，选取典型问题重点治理，归纳问题，建立起群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的为民服务长效机制，切实解决百姓诉求。
会上，吴亚西对做好接诉即办工作，提出要求：
捋清办案思路，向前一步、主动作为。在案件办理过程中，要捋清办案思路，压严压实办理全流程，进一步强化主动治理意识，向前一步、主动作为，了解群众深层诉求，做到“未诉先办”，解决急难愁盼。
深挖问题根源，闻令而动、高效执行。职能科室要深挖问题根源，以良好的态度共同化解好百姓诉求，做好政策解读和诉求人的安抚工作，真正做到服务为民，职能科室要闻令而动、高效执行，确保接诉即办工作见得到成效。
强化责任落实，增强管理、加大治理。对复杂疑难问题要认真分析、明确职责，进一步完善制度、优化流程，要强化责任落实，进一步建立健全工作机制，增强管理精度，加大治理力度，各部门要各司其职、紧密配合，层层压实责任，以制度推动工作提升，以群众诉求驱动辖区治理能力提升，持续增强群众的满意度和获得感。
下一步，潞城镇将继续践行“为民办实事”的服务理念，以接诉即办为主抓手，强化主动治理意识，靶向施策、精准发力，扎扎实实提升群众获得感、安全感、幸福感！
