今天是开工第一天，对于社区居委会、物业工作人员来说，却是春节在岗的第七天。春节期间，他们坚持在岗值守，通过主动巡查、积极作为，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，及时解决居民急难愁盼的问题，保障辖区居民度过了一个幸福、平安的春节，赢得了居民们的点赞和认可。
大年初三，大方居社区物业工作人员在巡查时发现，332号楼1单元旁渗出积水，立即联系维修师傅顺着漏水点挖掘。经排查发现自来水高区因冻裂损坏，如不及时维修，将影响16-22层63户居民用水。与此同时，居委会工作人员积极做好通知和协调工作，并在1单元1楼开设临时供水点，供居民在停水期间取用，经过维修，水管当天即可正常使用。“当时气温最低达零下14℃，导致地下管线冻裂。期间居委会基本是半个小时打一个电话，询问维修的进度，和居民做好沟通解释工作。在师傅的加紧维修下，最终顺利维修好，没有影响居民的正常生活，过程中居民都非常理解配合。”社区和物业工作人员表示。
同日，通大家园社区物业值班人员在巡查过程中发现11号楼北侧地井冒水，立即组织在岗人员进行排查，同时上报总值班人员和相关负责人，并在电梯间张贴停水通知。经排查，发现漏水原因是由于11号楼中区供水分支主管道丝扣锈蚀断裂造成。由于正值春节期间，无法找到专业电焊人员进行维修，为尽快恢复居民供水，物业工作人员紧急开展抢修工作，对漏水处进行临时处理，经过三个半小时的紧急抢修，供水恢复正常，确保了居民的正常用水。
“未诉先办”走在前，“主动治理”干在先。下一步，我镇将继续狠抓工作落地落实，将群众的烦心事、操心事、揪心事作为工作的落脚点，提前发现和解决群众身边的痛点、难点、堵点问题，切实提升为民服务的速度与质量。
