12345市民热线“接诉即办”典型案例

日期:2020-01-07    来源:北苑街道

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2019年12月23日接到居民来电反映潞河中学北街6号楼需要维修暖气漏水问题。经核实,来电人居住于潞河中学北街6号小区5层,自家厕所暖气一直漏水,已协调热力公司进行维修,但热力公司表示需要到楼下居民家中维修才能解决问题。由于潞河中学北街6号楼不属于玉带路辖区范围,社区多次通过电话、短信、入户等途径也未联系成功。在此情形下,为了使居民反映问题及时解决,玉带路社区联系流管办,最终核实确定该户房屋为蛋壳公寓出租房。通过与蛋壳公寓负责人联系,供暖公司人员完成了入户维修,居民反映问题得到解决,并对处置结果表示满意。

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