【概 况】 中国银行股份有限公司北京通州支行位于通州区车站路44号，内设7个部门，下辖9个营业网点。分别是通州九棵树支行、通州滨河支行、通州果园支行、通州梨园支行、通州马驹桥支行、通州光机电支行、青年路支行、朝阳北路支行、广渠东路支行。通州支行立足新城建设，坚持“内控为先、服务高效优质、业务全面发展”三项工作齐抓共进，全力落实分行党委下达的各项工作任务。真抓实干，团结拼搏，取得较好的经营业绩，实现各项工作协调发展。
【主要经营范围】 人民币结算业务：对公对私结算业务，代缴税费，电子银行服务，企业代发薪，工商验资账户开立，单位客户集中收款，对公现金汇集通，中央财政非税收收入收缴，军保卡、银医卡等特色联名卡等。公司银行服务：账户服务，国际结算业务，人民币/外币理财，远期结售汇，养老金等。个人银行服务：传统存款服务，联名账户存款，信用卡服务，国际汇兑服务，投资理财服务，私人银行服务，出国留学金融服务。传统/特色贷款融资：住房贷款，个人抵（质）押循环贷，公积金贷款，“工薪贷”“益农贷”，综合贷款额度，固定/流动资金贷款，房地产企业贷款，中小企业贷款，项目融资，供应链融资等。利用海外分支机构众多的优势，为客户提供旅行支票、外币汇票等票据的购买及兑付和美元、欧元等多种外币的小额零钞兑换服务，为老百姓出国提供更加便捷、安全、省钱的外币携带方式。
【合理规划网点建设】 2014年，支行进一步加强网点建设，整合网点资源，加大网点建设。先后完成新华大街支行的更名迁址和马驹桥支行的新建工作。同时，支行加强渠道建设，在电子银行、自助设备等渠道上加强推广，大力推进网银、手机银行等客户群体拓展，全行员工共同努力，在区域重点项目、重点目标客户均有较大突破。
【积极提升服务水平】 2014年，支行高度重视“提高服务效率,提高客户满意度”长效工作，本着“提升服务水平要务实”的理念，切实采取措施：推广“柜员标准化操作”,完善柜台业务预处理及大堂分流机制，提高自助设备运营及使用率，推行综合柜员制,持续开展各岗位员工产品、业务、技能培训，以提升服务质量、效率，提高业务处理能力。针对老弱病残孕或无法亲自办理业务的特殊消费者，支行尽可能提供热情周到的服务。抓源头、树品牌、做服务，通过网点的有效布局和网点服务品种的多样性，为区内外客户提供优质金融服务，提升客户感受。
【服务小微企业】 2014年，支行响应总、分行关于大力支持“三农”小微企业发展的政策号召，加大对“三农”小微企业信贷支持力度。推进中小企业金融服务中心的建设工作，配备专职人员，为辖区内小企业提供专职、专属、专业的“三专”金融服务。大力开展大型集团企业上下游中小企业“供应链融资”业务，带动、培育优质中小企业客户，创新合作模式，扩大客户资源。不断开发适合不同规模、不同层次中小企业特点的信贷产品，满足企业多样化的信贷需求，营造良好的中小企业融资环境。借助银企对接活动，立足区内，辐射周边，积极开展调研工作，拓展核心授信客户上下游企业，多渠道、全方位了解通州区及周边地区“三农”小微企业发展现状，树立立足大局、服务小微企业、积极履行社会责任的良好形象。
（雷 欧）
