优化营商环境 副中心在行动 “网厅辅导”功能推动“最多跑一次”实施落地 351项区级事项可通过网上预约进行材料辅导

来源 : 北京城市副中心报       发布时间：2022-08-31 11:01

“网上辅导功能为我们企业提供了相当大的便利，以前办事可能会因材料问题跑多次，现在只用跑一次现场就能完成交件。”近日，王女士来到副中心政务大厅办理出版物零售单位设立业务，由于来之前通过“网厅辅导”提前知晓了需要改正的内容，她一次即办成了业务。

2021年，本市启动新一轮营商环境改革工作，出台“创新+活力”5.0版优化营商环境改革政策。副中心政务服务中心积极响应政策号召，在成立之初，打造城市副中心统一接件受理平台，并在平台中开通“网厅辅导”功能，与首都之窗打通连接，对北京市级和通州区级政务服务事项提供网上预约+材料辅导服务。办事人在首都之窗搜索所需办理事项名称，点击网上预约，以个人或法人方式登录“北京市政务服务网”，按照预约须知-填写/核对预约信息-预约回执-人脸识别授权流程，即可提交材料预审，结果将以短信形式告知或自行登录“北京市政务服务网”查看。目前，通州区级事项已有351项可通过网上预约进行材料辅导，北京市级事项则可以选择预约北京市政务服务中心或副中心政务服务中心，选择副中心政务服务中心预约的，材料辅导服务团队也会对材料进行辅导。自“网厅辅导”功能开通以来，总共辅助审核事项102件，涉及市区两级政务服务事项。

在“最多跑一次”背后，是工作人员的“向前一步”。副中心政务服务中心专门配备了材料辅导团队，主要针对预约事项进行材料辅导。辅导团队成员由5名综合窗口人员组成，以轮班值岗的方式，每天刷新材料辅导库，进行详细指导。他们具备专业的材料辅导能力，配备强大的知识库，对于不符合形式审查的材料提供问题指导，指导意见参考首都之窗对外公示的办事指南，做到解答有依据；对于符合形式审查的材料，协助预约现场办理。

“我们将继续推动‘硬件’支撑与‘软件’保障相结合，利用好现代信息技术，推进政务信息联通共用，持续推进优化营商环境改革落地，打造真正的信息化、智能化、精准化、便利化政务服务环境，让企业、群众少跑腿。”区政务服务局相关负责人表示。