北京市通州区信访办公室2025年
政府信息公开工作年度报告
依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。
一、总体情况
2025年，区信访办持续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，严格按照政务公开工作有关要求，紧紧围绕信访工作重点，统筹推进信息公开与信访业务融合发展，切实提升公开质效，更好发挥政府信息公开在保障群众知情权、参与权、监督权，推动信访工作提质增效中的重要作用。
（一）主动公开情况。聚焦信访工作核心职能，动态更新主动公开事项目录，重点公开信访工作法律法规、机关职能、机构设置、办公信息、信访事项办理流程、财政预决算、政策解读等信息。通过区政府门户网站、政务新媒体等渠道精准推送信息，全年累计主动公开各类政府信息5条，其中机构职能类4条（机构信息1条、领导介绍修改3条）、工作动态类1条，确保群众及时掌握信访工作相关政策和工作进展。
（二）依申请公开情况。规范依申请公开全流程管理，畅通网上申请、当面申请、邮寄申请等渠道，明确申请受理、审核、答复、归档等各环节责任和时限。建立疑难申请会商机制，加强与申请人的沟通衔接，切实解决群众合理诉求。2025年共收到政府信息公开申请4件，其中不予公开3件、所申请信息不存在1件。
（三）政府信息管理情况。健全信息发布审核机制，严格落实信息审校制度，明确信息公开职责任务，确保发布信息真实、准确、规范。依托政务新媒体平台，及时发布信访工作动态。在信访接待大厅，设置信访信息引导咨询台，提供政策咨询、资料查阅等现场服务，推动政务公开向基层延伸。
（四）监督保障情况。将政府信息公开工作纳入年度重点工作任务，明确分管领导和具体责任人，定期召开工作推进会，梳理存在问题，部署推进措施。加强业务培训，组织工作人员学习《条例》及上级政务公开工作要求，提升业务能力。自觉接受社会监督，畅通意见反馈渠道，及时回应群众对信息公开工作的意见建议。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
0 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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6.属于四类过程性信息 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的主要问题：
一是公开内容精准性有待提升，部分政策解读内容不够深入，针对性不强，与群众实际需求结合不够紧密；
二是公开渠道融合度不足，线上线下公开渠道协同发力不够；
三是队伍专业能力有待加强，工作人员对信息公开政策法规的理解和把握不够透彻，业务办理精细化水平有待提高。
（二）改进措施
一是深化公开内容精准化建设，提升政策解读实效。聚焦群众信访全流程信息需求，定期梳理群众咨询热点、信访高频事项，重点围绕信访事项受理办理流程、积案化解政策、信访人权利义务等核心领域，编制差异化公开目录。创新政策解读方式，综合运用图文图解、动漫视频、案例问答、现场宣讲等群众喜闻乐见的形式，对复杂政策进行可视化、场景化解读；定期收集群众反馈意见，动态优化解读内容，确保政策解读直达基层、直抵群众。
二是加强线上线下平台整合，构建协同联动服务体系。进一步加强线上线下反映渠道汇总融合，建立24小时咨询响应机制，提升互动答疑效率和精准度。推动政务公开工作与信访接待场所深度融合，强化咨询台服务功能，配备专业人员提供政策咨询、资料查阅、申请指导等“一站式”现场服务；建立线上线下信息共享机制，实现同一事项、同一标准、同一口径公开，打通信息公开服务“最后一公里”，提升政务公开服务的便捷性和覆盖面。
三是强化队伍专业能力建设，压实工作责任链条。建立常态化培训机制，将政府信息公开法律法规、业务规范纳入年度培训计划，通过专题授课、案例研讨、现场模拟等多种形式，提升工作人员的政策理解能力、专业处置能力和精细化服务水平。健全工作考核评价体系，将信息公开工作成效与年度绩效考核、评优评先挂钩，细化考核指标，强化结果运用；进一步完善信息发布审校制度和依申请公开全流程管控机制，建立工作台账，定期开展督导检查，及时发现并整改问题，推动政府信息公开工作提质增效、常态长效。
六、其他需要报告的事项
本年度依据《政府信息公开信息处理费管理办法》（国办函〔2020〕109 号）收取信息处理费情况如下：1.发出收费通知0 件，应收总金额0元；2.实际收取总金额0元。
附件下载：北京市通州区信访办公室2025年政府信息公开工作年度报告