关于做好2024-2025采暖季
居民供热工作的通知
驻通各供热企业：
按照北京市城管委《关于做好2024-2025采暖季居民供热工作的通知》要求，本市2024-2025采暖季居民正式供热于11月15日零时开始，为做好供热服务保障工作，现将有关要求通知如下：
一、提高思想认识，关切群众冷暖
冬季供热工作涉及千家万户、事关百姓冷暖，是重大民生工程。各单位要坚持以人民为中心，提高政治站位，立足首善标准，切实把人民群众冷暖放在心上，压紧压实各方责任，用心用情做好各项供热服务保障工作，以优质高效服务把温暖送进千家万户。
二、加强运行调节，确保供热达标
正式供热前，各供热单位要继续做好热态调试工作，加强管网、设备设施巡检和调试，排查解决系统循环不畅和管道跑冒滴漏等问题，及时消除安全隐患，确保11月15日零时达标供热。采暖季期间，各供热单位做好供热运行调度，及时跟进天气变化趋势和能源供应形势，加强对极端天气下保障能力和运行参数异常问题的分析研判，提前谋划处置措施。强化供热运行精细化调节，结合气温变化和用户需求，合理制定调控策略，在保障供热质量的同时实现节能降耗，并按要求落实环保排放监测。
三、坚守安全底线，强化应急保障
各供热单位严格落实安全生产主体责任，持续加强安全教育培训，规范执行安全生产规程，提升一线人员安全意识和防范水平。持续利用“企安安”系统开展安全检查和隐患排查录入并按要求整改（如：法人和自然人按要求时限带队检查并录入系统、燃气报警器是否完好等）。随时做好极端天气、设备设施故障等突发情况的应对准备，全时值班值守，加强实操实训，完善应急预案，规范响应流程，备足应急物资设备，利用感知监测，做好重点防范，如遇突发事件，适时启动预案，妥善有序处置，第一时间报告我中心和属地，迅速采取应对措施，要做到不误报、不瞒报、不漏报，并及时回应公众关切问题。
四、加强应急值守
各供热单位要加强应急值守，严格落实 24 小时值班和领导带班制度，不得空岗、漏岗。
通州区供热和电力运行保障事务中心
2024年11月14日
