物业服务是城市基层治理的关键末梢，直接关系群众居住品质与民生福祉。区住房城乡建设委紧扣物业管理主责主业，坚持以党建为核心引领，以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为切入点，聚焦小区物业领域突出矛盾难点，打出监管、自治、攻坚组合拳，构建党组织领导下物业企业、业主、自治组织、属地多方参与、协同联动的“共商共办”工作机制，持续补齐物业管理短板，不断提升基层治理水平。今年以来，全区物业管理诉求同比下降9%，高于全市4.7%下降率，以实实在在的治理成效回应群众期盼。

  一、健全考评体系强化结果运用筑牢物业监管“硬标尺”

  坚持“共商定规则、共办强监管”工作思路，构建多方参与、公开透明、客观公正的物业行业考核评价体系。整合属地街乡镇、物业企业、业主代表多方力量，积极参与物业项目考核评价工作，持续优化物业行业监管体系，完善物业企业考核评价规则，将物业费收缴率纳入考核硬指标，由属地结合小区实际开展业主满意度评价，实现考核评价客观真实。强化考评结果落地运用，对考核优秀的物业项目经理落实季度奖励，对年度优秀物业项目予以表彰，发挥正向激励导向；对评定为C、D级的物业项目加大监督检查与处罚力度，对2次被评为D级的项目，指导街乡镇依法启动物业退出程序，树立优胜劣汰行业导向，倒逼物业服务提质增效。同时针对不同收费标准物业项目分类施策，对收缴率偏低、低收费项目强化属地帮扶，推动物业服务规范化长效运行。对收费较高的新项目严格管理，加大监督检查力度。

  二、抓实“每月一题”规范自治管理激活基层治理“内生力”

  立足“共商聚民意、共办强自治”，以全市“每月一题”专项攻坚行动为抓手，靶向破解业委会（物管会）履职不规范、能力不足、作用弱化等突出问题，全面激活小区自治动能。聚焦业主自治工作短板，分层分类开展常态化履职能力提升培训，每季度常态化组织社区书记、业委会（物管会）委员开展专题培训，编制印发《业委会（物管会）规范履职实务手册》，细化履职流程、明确工作标准、厘清权责边界，全方位夯实自治队伍专业能力。坚持典型引路、以点带面，提炼推广基层优秀治理经验。系统梳理辖区小区自治先进案例，整理汇编《小区治理规范履职案例集》，重点推广金地格林格林、玉桥南里北区等优秀业委会实操经验，为全区自治组织履职提供可借鉴、可复制的实操范本。压实属地攻坚责任，要求各街镇每年选取1-2个矛盾纠纷集中、治理难度较大的小区，靶向攻坚物业纠纷、业主诉求、邻里矛盾等突出问题，在实战中提炼属地化治理模式，持续提升小区自治规范化水平。

  三、攻坚历史遗留问题提升裉节问题治理成效

  深化物业领域问题专项整治，持续开展小区检查，对发现的问题建立台账闭环整改，加大行政处罚力度，督促退回业主公共收益，化解一批群众反映强烈的突出问题。积极推广“菜单式服务”“片区化物业”等多元化物业服务模式，发挥区属国有物业兜底作用，推动无正规物业小区逐步实现规范化物业管理转型，近两年已推动19个小区、31.16万平方米引入规范化物业服务。持续拓宽基层治理路径，破解小区公共管理顽疾。针对楼道堆物、公共区域乱堆乱放等高频民生问题，联动城管、消防、社区等多方力量，开展常态化劝导、集中式专项清理，有效消除安全隐患、改善小区居住环境。创新业主参与治理机制，推广北苑街道、杨庄街道“社区服务积分抵扣物业费”特色模式，鼓励业主主动参与社区志愿服务、公共治理工作，以积分兑换抵扣物业费，充分调动群众共建共治共享积极性，构建全民参与的物业治理新格局。

  下一步，区住房城乡建设委将继续深化“共商共办”工作机制，统筹物业企业、业主、业主自治组织、属地部门多方力量协同发力，持续破解物业治理痛点堵点，不断夯实住宅小区基层治理根基，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。