1.沉浸体验“陪办”，精准把脉流程堵点。近日，市生态环境局选取排污许可证申领业务，联合通州区生态环境局来到北京城市副中心政务服务中心，以“陪办员”身份与企业办事人员共同操作自助服务终端，全程参与登录系统、填报材料、提交申请等各环节，切身感受流程通不通、体验好不好、效率高不高。通州区生态环境局同步开展问需调研，详细询问企业办事困难，深入排查服务短板，切实回应企业所需所盼。

  2.深化改革“三招”，提升政务服务质效。区生态环境局持续深化“放管服”改革，通过“三步走”打通生态审批服务“最后一公里”。一是全时全域精准服务，建立QQ工作群提供全天候云端咨询，推行提前介入指导，落实容缺受理机制，材料补正率降至5%以下，窗口重复咨询量下降30%。二是数字赋能智慧审批，全面推行电子证照服务，在全市率先核发首张辐射安全电子证照，推进环评智能审核AI系统建设，实现线上申请、审批、核发、查验全闭环。三是集成改革提速增效，纵深推进环评与排污许可“两证合一”，将原需至少35个工作日的审批流程压缩至20个工作日，申报材料精简40%，已为4个项目办理“两证合一”，切实降低企业制度性交易成本。

  3.深化联动“促长效”，擦亮副中心营商品牌。区生态环境局将以“局处长走流程”活动为契机，持续深耕涉企服务细节、细化惠企服务举措，纵深推进环评与排污许可“两证合一”等改革，配合市局做好事项办理“流程一张图”公开工作，以精准高效的政务服务打通政策落地“最后一公里”，推动“走新”更“走心”，为北京城市副中心绿色高质量发展保驾护航。