昨晚，通州区委召开书记专题会，研究市民热线反映有关问题。区委书记曾赞荣强调，各级领导干部要亲力亲为，紧盯重点难点问题，层层夯实责任，加大压力传导，集中精力解决群众反映突出的问题。
区委副书记、区长赵磊，区人大常委会主任李玉君，区政协主席赵玉影，区委副书记初军威出席会议。
会上，相关负责人通报了近期市民热线接诉办理情况及目前存在的问题。近期，市民拨打12345热线反映较多的问题集中在土地管理、物业管理、市政设施等方面。在反映问题数量上，永顺、梨园、宋庄镇较为突出。
针对市民热线反映问题办理情况，永顺、梨园、宋庄等4个乡镇从问题类型、出现原因、解决措施等方面作了汇报发言。区领导班子成员结合各自分管区域，围绕热线工作机制、责任落实等问题，深入查找原因，提出工作思路和解决办法。
区委书记曾赞荣在讲话中说，今年以来，各属地部门贯彻市委市政府要求，在建立快速反应机制、主动作为方面积极想办法，通过开展专项治理、设立热线及便民咨询台，加大网格巡查力度等举措，狠抓市民热线办理工作。各项工作取得了一定成效，但目前仍存在热线数量居高不下，解决率、满意度偏低等问题。
曾赞荣要求，要坚决贯彻市委市政府要求，强化责任意识，加大督办力度，扎实有序推进市民热线办理工作。12345热线是政府听民意、察民情、解民忧的重要渠道，要以强烈的责任心和使命感，切实提高办理时效，努力让人民群众满意。各级领导干部要亲力亲为，紧盯重点难点问题，层层夯实责任，加大压力传导，集中精力解决群众反映突出的问题。
曾赞荣强调，要进一步加强统筹，健全完善解决问题的快速反应机制和长效机制。要充分发挥“街乡吹哨、部门报到”的作用，坚持群众的诉求就是哨声，快速反应、统筹协同，形成解决问题的合力。要主动发现问题、解决问题，结合网格化建设，广泛深入征集市民意见建议，真正把群众所需、所盼、所急的事情解决好，坚持标本兼治，建立解决问题的长效机制。
赵磊指出，针对市民热线办理工作，要下大决心打一场基层治理攻坚战。各级各部门要建立健全工作机制，层层传导服务意识和责任压力。相关工作人员要俯下身子，沉到基层，抓好重点领域反映突出的问题，做到接诉即办，快速反应。不能立即解决的，要做好解释工作，切实提升热线解决率和群众满意度，让市民群众享有更多获得感和幸福感。
区领导洪波、韦江、郑宇、刘贵明、张宏韬、朱益军、董明慧、王岩石、张德启、阳波参加会议。
（文章内容来自通州时讯 记者：陈施君）
