关于餐饮店开办“一件事”有关政策解答
问：餐饮店开办一件事场景的食品经营许可事项是否可以在一个统一入口办理？
答：是。您可以通过首都之窗（https://www.beijing.gov.cn/）→政务服务→专题专栏中“高效办成一件事”进入，选择餐饮开店模块办理。
问：我能否一次性办理食品经营许可，公众聚集场所投入使用和营业前消防安全检查这些餐饮店开办相关内容？
答：可以。餐饮店开办“一件事”可完成企业营业执照信息核验、食品经营许可，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等多个事项一次办理。
问：餐饮店开办“一件事”场景的办理都需要提供什么材料？
答：总共9件，包括餐饮店开办“一件事”集成服务申请表；方位图（经营场所的具体位置）；操作流程；平面布局图；营业执照；《公众聚集场所消防安全承诺书》（一般方式申报提供）；公众聚集场所投入使用、营业消防安全告知承诺书（仅限承诺制方式申报提供）；场所平面布置图、场所消防设施平面图；消防安全制度、灭火和应急疏散预案。
问：餐饮店开办“一件事”场景多久能办理完成？
答：如采用告知承诺办理方式是5个工作日（其中，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查1个工作日，食品经营许可新办5个工作日）；如采用一般办理方式是13个工作日（其中，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查13个工作日，食品经营许可新办5个工作日）。
问：餐饮店开办“一件事”场景在哪里可以拿到结果？我可以查看进度吗？
答：1.《食品经营许可证》可自行在网上下载；《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书》可在窗口领取，也可通过邮寄方式获得。2.办理进度查询方式为网上查询和现场查询。
问：线上填写不太会，我可以在哪里查看办理方式？
答：申报过程中有疑问可以直接向综合窗口工作人员咨询，我们提供帮办代办服务。线上办理渠道是：登录北京市政务服务网->页面的专题专栏中点击进入“高效办成一件事”专区->选择法人办事->点击进入“餐饮店开办”按流程办理，可以查看办事指南了解办理流程，也可通过“在线导办”询问。
问：线上线下办理时效性是否一致？哪个更快？
答：一致。
问：我怎么知道自己有没有资格办理这个场景？
答：您需要符合如下条件：1.在本市商场、宾馆、饭店内开办的餐饮店2.具有独立营业执照。
关于企业注销“一件事”有关政策解答
问：您好，我想办理企业注销，但是我的企业现在在吊销状态，可以办理吗?
答：您好，可以。您可以通过e窗通发布线上清算组信息公示和债权人公告发布，根据您的企业类型，同步开展清税等清算活动，公告期满后办理注销登记。
此外，被吊销营业执照3年以上的公司其全部或部分股东书面承诺清算完毕并承担未受清偿的债权的，扩展纳入适用简易注销程序。通过北京市企业服务“e窗通”平台“企业法人”中的“主体注销”模块向社会公告拟申请简易注销登记及全体投资人承诺信息,公告期为20日。公告期满无异议的，直接向登记机关申请注销，需提交材料包括《企业注销登记申请书》《简易注销全体投资人申请书》等。
问：我看专题专栏里面高效办成一件事功能，有一个企业注销的事项能不能一起办理啊？
答：您好，为优化办事体验，北京市企业登记“e窗通”平台企业注销一体化服务模块与已经与统一申办受理平台“高效办成一件事”专区融合对接，企业在统一申办受理平台登录后，可直接进入“e窗通”企业注销一体化服务模块申报页面，办理企业注销申请。
问：是涉税事项嘛？不可以直接从主体注销办理清税吗？
答：可以，您通过“e窗通”平台企业注销一体化服务模块发布公告时，相关信息会共享至税务部门，符合清税条件的，税务部门受理并完成税务注销后，自动生成清税证明。
关于水电气网协同报装“一件事”有关政策解答
问：水电气网联合报装场景的“一站式”报装事项是否可以在一个统一入口办理？
答：是。您可以通过首都之窗（https://www.beijing.gov.cn/）→政务服务→专题专栏中“高效办成一件事”进入，选择水电气网协同报装模块办理。
问：“一站式”报装场景是否可以一次性完成办理？
答：可以。报装用户线上或线下一次性提交申报材料即可，可以完成电力、燃气、自来水、排水、热力、通信等多个领域报装事项的办理。
问：“一站式”报装场景的办理都需要提供什么材料？
答：最多不超过三份，其中：
电力：法人身份证扫描件、产权材料、法人身份材料。
燃气、自来水：产权材料。
热力、排水：产权材料、法人身份材料。
通信：工程建设项目通信报装申请表（盖章）、产权材料、法人身份材料。
有线电视：报装申请表、法人身份材料。
产权材料为房屋产权证或建设工程规划许可证（含附件、附图）并加盖产权单位公章扫描件，法人身份材料为企业营业执照或事业单位法人证书或统一社会信用代码证书扫描件。
问：“一站式”报装场景多久能办理完成？
答：市政公用服务企业核对申请材料，确认需求后，当日下午17时前申报的当日受理，当日下午17时后申报的第二个工作日下午17时前完成受理。
问：“一站式”报装场景在哪里可以拿到结果？我可以查看进度吗？
答：申请人可以在北京市投资项目在线审批监管平台的“市政公用报装一站式服务平台”上查看办理进度和结果。
问：线上填写不太会，我可以在哪里查看办理方式？
答：申报过程中有疑问可以直接向综合窗口工作人员咨询，可以直接窗口办理。线上办理渠道是：登录北京市政务服务网->页面的专题专栏中点击进入“高效办成一件事”专区->选择法人办事->点击进入“水电气网协同报装”按流程办理，可以查看办事指南了解办理流程，也可通过“在线导办”询问。
问：线上线下办理时效性是否一致？哪个更快？
答：一致。
问：我怎么知道自己有没有资格办理这个场景？
答：可线上在市政务服务网“高效办成一件事”专区水电气网协同报装模块查看《北京市市政公用报装“一站式”服务办事指南》，也可线下咨询政务服务大厅工作人员或拨打各市政公用企业服务热线咨询。
目前，水电气热“一站式”报装业务适用于本市社会投资的申请供水、电力、燃气、供热、排水、通信、有线电视等从市政公用支管线到产权分界点的市政公用接入管线工程。其中：
1.供电:电压等级在35千伏及以下，其中低压报装容量不大于200千瓦。
2.给水:管径DN300毫米及以下。
3.排水:管径DN500毫米及以下。
4.供气:压力等级为0.4兆帕及以下且管径DN500毫米及以下。
5.供热:市热力集团区域热源新发展用户。
6.通信:新建、改扩建工程建设项目的无线通信信号覆盖;新建、改扩建工程建设项目的通信管道及光纤接入。
7.有线电视:长度小于200米的新建商品住宅小区。
关于灵活就业“一件事”有关政策解答
问：灵活就业“一件事”场景办理灵活就业人员新参保、续保、停保业务事项是否可以在一个统一入口办理？
答：可以。现有三个渠道可以办理。
一、通过首都之窗访问
您可以通过首都之窗（https://www.beijing.gov.cn/）→政务服务→专题专栏中“高效办成一件事”进入，选择灵活就业模块办理
二、通过北京市社会保险网上服务平台访问https://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/zhrs/yltc/yltc-home,直接选择【一件事专区】-【灵活就业一件事】登录后即可开始办理。
三、通过微信、支付宝“京通”小程序搜索【灵活就业一件事】即可开始办理。
问：灵活就业“一件事”场景是否可以一次性完成办理？
答：可以。根据情形自主选择，可以分别办理灵活就业人员社保或医保的新参保、续保、停保等业务。
问：灵活就业“一件事”场景的办理都需要提供什么材料？
答：如选择申领【社会保障卡】，需上传照片，其他事项办理无需提供材料。
问：灵活就业“一件事”场景多久能办理完成？
答：该业务场景为即办业务，确认信息提交办件后即可办理完成。
问：灵活就业“一件事”场景在哪里可以拿到结果？我可以查看进度吗？
答：1.该业务无结果物材料2.办理进度查询方式为网上查询。登录北京市政务服务网，点击网页右上角用户名进入个人空间，在【我的办件】里查看对应办件的办理进度和审核结果；
问：线上填写不太会，我可以在哪里查看办理方式？
答：申报过程中有疑问可以直接向综合窗口工作人员咨询，我们提供帮办服务。线上办理渠道是：登录北京市政务服务网->页面的专题专栏中点击进入“高效办成一件事”专区->选择个人办事->点击进入“灵活就业”按流程办理，也可通过“在线导办”询问。
可在线上下载《关于新增灵活就业“一件事”办事场景的通告》（京人社发〔2022〕9号）附件《灵活就业“一件事”场景操作指南》查询办理方式。也可选择线下帮办，由各级人力资源公共服务中心、各街（镇）政务服务（便民服务）中心提供帮办及操作指导。https://rsj.beijing.gov.cn/xxgk/tzgg/202208/t20220803_2785460.html。
问：线上线下办理时效性是否一致？哪个更快？
答：该业务场景为即办业务，线上线下办理时效性一致。
问：我怎么知道自己有没有资格办理这个场景？
答：具有本市户籍、在法定年龄内、未在用人单位参加职工保险的灵活就业人员可以办理。不符合申请条件会有相应提示。
问：可以去居住地的社保所办理吗？
答：为方便您办理业务，当前可通过北京政务服务网首都之窗中的高效办成一件事模块里面选择灵活就业一件事进行办理。如您确有到线下办理业务的需求，目前您需到户口所在地街道社保所或者人力资源公共服务中心办理，不支持在居住地办理。线下配自助电脑可提供帮办及操作指导。
关于企业上市合法合规信息核查“一件事”有关政策解答
问：企业上市合法合规信息核查场景的各个查询服务是否可以在一个统一入口办理？
答：是。您可以通过首都之窗（https://www.beijing.gov.cn/）→政务服务→专题专栏中“高效办成一件事”进入，选择企业上市合法合规信息查询模块办理
问：企业上市合法合规信息查询“一件事”是否可以一次性完成办理？
答：可以。在材料完整准确的基础上；线上通过首都之窗一个端口，线下通过企业上市合法合规信息查询一个窗口可一次性完成办理。
问：企业上市合法合规信息查询“一件事”的办理都需要提供什么材料？
答：5份材料，包括
1.企业上市合法合规信息查询申请表（原件）
2.拟上市企业营业执照（复印件）
3.企业法定代表人身份证（复印件）
3.企业授权委托书（原件）
4.经办人员身份证（复印件）
问：企业上市合法合规信息查询“一件事”多久能办理完成？
答：5个工作日
问：“高效办成一件事”场景的“企业上市合法合规信息查询”事项在哪里可以拿到结果？我可以查看进度吗？
答：在北京市政务服务网，办事人通过法人一证通或电子营业执照登录后即打开法人空间，在法人空间页面中点击“我的办件”进入办件列表，在办件列表中可看到办件状态，如需查看办件审批详情，则点击“查看详情”进入办件的详情页面。办件状态为“许可办结”的办件，可在详情页面下载电子结果材料；点开办件状态为“许可办结”的详情页面，点击下方“办件结果信息”中的附件名称即可预览和下载电子结果材料。
问：线上填写不太会，我可以在哪里查看办理方式？
答：浏览器输入https://banshi.beijing.gov.cn打开北京市政务服务网，在专题专栏右侧左右滑动按钮往后翻找到“高效办成一件事”，点击进入高效办成一件事页面，在高效办成一件事页面中点开“法人办事”，可以看到“企业上市合法合规信息查询”事项，鼠标滑动到该事项点击下拉框下的“立即办理”按钮即可跳转至用户登录页面，登录后跳转到事项申办页面，即可看到《网上申请操作指南》，也可通过“在线导办”询问。
问：线上线下办理时效性是否一致？哪个更快？
答：一致。
问：我怎么知道自己有没有资格办理这个场景？
答：在本地登记注册的企业均可办理。
关于社会保障卡集成服务“一件事”有关政策解答
问：社会保障卡集成服务场景的社会保障卡申领、挂失、补领换领换发、密码修改、应用状态查询、制卡进度查询、基本信息修改等事项是否可以在一个统一入口办理？
答：是。您可以通过首都之窗（https://www.beijing.gov.cn/）→政务服务→专题专栏中“高效办成一件事”进入，选择社会保障卡集成服务办理。
问：社会保障卡集成服务“一件事”场景是否可以一次性完成办理？
答：该场景的申领、挂失、补领换领换发、密码修改、应用状态查询、制卡进度查询、基本信息修改等每个事项都可以一次性完成办理。
问：社会保障卡集成服务“一件事”场景的办理都需要提供什么材料？
答：1.申领①第一、二代社会保障卡二次申领：有效身份证件（仅线下需要）
②第三代社会保障卡申领：有效身份证件（线上上传电子照片）
2.挂失：有效身份证件（仅线下需要）
3.补领：有效身份证件（仅线下需要）
4.换领、换发：社保卡、有效身份证件（仅线下需要）
5.密码修改：社保卡（电子社保卡）或有效身份证件（仅线下需要）
6.应用状态查询：社保卡（电子社保卡）或有效身份证件（仅线下需要）
7.制卡进度查询：有效身份证件（仅线下需要）
8.基本信息修改（第三代社会保障卡）：有效身份证件（仅线下需要）
问：社会保障卡集成服务“一件事”场景多久能办理完成？
答：社会保障卡集成服务中社会保障卡启用、应用状态查询、密码修改、预挂失即时办结。社会保障卡二次申领3个工作日办结，补领、换领或换发4个工作日办结。
问：社会保障卡集成服务“一件事”场景在哪里可以拿到结果？我可以查看进度吗？
答：社会保障卡启用、应用状态查询、密码修改、预挂失当场告知结果。社会保障卡二次申领3个工作日办结，补领、换领或换发4个工作日办结，上述事项可按照办理时所选择的领取方式（网点自取或邮寄）拿到本人社会保障卡。在申领过程中，线上可以登录“北京市政务服务网”（https://banshi.beijing.gov.cn/），进入“高效办成一件事”—“一件事集成服务场景（个人办事）”，点击“社会保障卡集成服务‘一件事’集成服务”的“制卡进度查询”功能查询当前制卡进展，线下可凭本人有效身份证件到社保卡服务网点查询。
问：线上填写不太会，我可以在哪里查看办理方式？
答：可登录“北京市政务服务网”（https://banshi.beijing.gov.cn/），进入“高效办成一件事”—“一件事集成服务场景（个人办事）”，点击“社会保障卡集成服务”场景查看，也可登录北京市人力资源和社会保障局官网后，点击对应事项查看办理方式和流程，还可以通过“在线导办”询问。线下可拨打96102（第三代社保卡服务热线为96066）热线服务电话咨询或到各区、街乡两级政务服务中心或社保卡服务网点咨询。
问：线上线下办理时效性是否一致？哪个更快？
答：线上线下办理时效性是一致的。此外，对于急需用卡的群众，第三代社会保障卡制发提供线下即时制卡服务，立等可取。
问：我怎么知道自己有没有资格办理这个场景？
答：不需要自己判断。办理人登录社会保障卡集成服务后，页面将会显示当前办理人所有可办事项。
关于失业“一件事”有关政策解答
问：“失业一件事”场景的求职登记、失业登记、失业保险金申领事项是否可以在一个统一入口办理？
答：是。您可以通过首都之窗（https://www.beijing.gov.cn/）→政务服务→专题专栏中“高效办成一件事”进入，选择失业专区办理。
问：“失业一件事”场景是否可以一次性完成办理？
答：是。按照流程指引，即可一次性完成办理。
问：“失业一件事”场景的办理都需要提供什么材料？
答：需要提供居民身份证、银行卡（一类储蓄卡）
问：“失业一件事”场景多久能办理完成？
答：失业登记、求职登记即时办结。申请失业保险金后，将在5个工作日内完成审核。
问：“失业一件事”场景在哪里可以拿到结果？我可以查看进度吗？
答：求职登记、失业登记、失业保险金审核结果将以短信形式告知申请人。申请人也可登录北京市人力资源和社会保障局官网、北京人社APP或“北京人社”微信公众号，查询办理或审核结果。
问：线上填写不太会，我可以在哪里查看办理方式？
答：线上可拨打办事指南中的咨询电话。线下，常住外来人员可前往各区人力资源公共服务中心现场办理，本市户籍人员可前往街道（乡镇）政务服务中心现场办理。
问：线上线下办理时效性是否一致？哪个更快？
答：是。办理时效性一致。
问：我怎么知道自己有没有资格办理这个场景？
答：求职登记：有求职需求的劳动者。
失业登记：劳动年龄内，有劳动能力、有就业要求、处于无业状态的城乡劳动者可以办理失业登记。
失业保险金申领：失业人员申请领取失业保险金应满足以下条件：1.按照规定参加失业保险，所在单位和个人已按规定履行缴费义务满1年；2.非因本人意愿中断就业；3.已办理失业登记，并有求职要求。
问：可以去居住地的社保所办理吗？
答：为方便您办理业务，当前可通过北京政务服务网首都之窗中的高效办成一件事模块里面选择失业一件事进行办理。如您确有到线下办理业务的需求，目前您需到户口所在地街道社保所或者人力资源公共服务中心办理，不支持在居住地办理。线下配自助电脑可提供帮办及操作指导。
关于新生儿出生“一件事”有关政策解答
问：新生儿出生集成办事场景的所有事项是否可以在一个统一入口办理？
答：是。您可以通过首都之窗（https://www.beijing.gov.cn/）→政务服务→专题专栏中“高效办成一件事”进入，选择新生儿出生服务办理。
问：我能否为孩子一次性办理《出生医学证明》申领、出生登记、医保、社保等事项？
答：可以。新生儿出生“一件事”可完成《出生医学证明》申领、对新出生婴儿办理出生登记、城乡居民人员增加、社会保障卡申领多个事项一次办理。
问：新生儿出生集成办事场景的办理都需要提供什么材料？
答：只需要提供母亲、父亲身份证，可选择提交新生儿照片。
问：新生儿出生集成办事场景多久能办理完成？
答：申报后可立即完成《出生医学证明》申领事项，3个工作日内完成对新出生婴儿办理出生登记、城乡居民人员增加等事项。另外，社保卡制卡时间最长30个工作日，您可以选择一次领取所有结果物，也可以分次领取，选择社保卡快递寄送到家服务。
问：新生儿出生集成办事场景在哪里可以拿到结果？我可以查看进度吗？
答：1、出生医学证明、社会保障卡邮寄到家，居民户口簿可在户籍地派出所打印。2、办理进度查询方式为网上查询，登录“北京市政务服务网”（https://banshi.beijing.gov.cn）->我的办件->办件进度中查看办理进度。
问：线上填写不太会，我可以在哪里查看办理方式？
答：申报过程中有疑问可以直接向综合窗口工作人员咨询，我们提供帮办服务。线上办理渠道是：登录北京市政务服务网->页面的专题专栏中点击进入“高效办成一件事”专区->选择个人办事->点击进入“新生儿出生服务”按流程办理，可以查看办事指南了解办理流程，也可通过“在线导办”询问。
问：线上线下办理时效性是否一致？哪个更快？
答：是一致的。
问：我怎么知道自己有没有资格办理这个场景？
答：办理范围是：在本市助产机构出生，不满一周岁的，婚后生育的新生儿，且新生儿父母双方为同一民族，均为本市常住户口，一方应为非农业家庭户户主。父母信息与孕期建立《北京市母子健康档案》时一致。
关于退休“一件事”的有关政策解答
问：退休“一件事”场景的养老金申领、享受医保待遇和退休领取公积金等事项是否可以在一个统一入口办理？
答：是。您可以通过首都之窗（https://www.beijing.gov.cn/）→政务服务→专题专栏中“高效办成一件事”进入，选择退休专区办理。
问：退休“一件事”场景是否可以一次性完成办理？
答：是。如果符合办理条件、申请材料齐全，可以通过场景中流程指引，完成退休的一次性办理。
问：退休一件事场景的办理都需要提供什么材料？
答：根据不同类型，按照提示上传材料即可（对于女工人和特殊工种提前退休等不同情形，需提供退休申请、劳动合同、特殊工种退休公示表等材料，系统内有提示），个人人事档案由单位管理的，需单位线下提交人事档案。
问：退休一件事场景多久能办理完成？
答：材料提供完全的情况下，受理手续即时办结。
问：退休场景在哪里可以拿到结果？我可以查看进度吗？
答：在您申请的网址（办理网址：http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/bjdkhy/zgtx/或北京市政务服务网“高效办成一件事”专区-退休服务“一件事”场景）可以查询办理进度和结果。
问：线上填写不太会，我可以在哪里查看办理方式？
答：申报过程中有疑问可以直接向综合窗口工作人员咨询，我们提供帮办服务。线上办理渠道是：登录北京市政务服务网->页面的专题专栏中点击进入“高效办成一件事”专区->选择个人办事->点击进入退休服务“一件事”场景按流程办理，可以查看办事指南了解办理流程，也可通过“在线导办”询问；线下可到参保区社会保险经办机构的综合服务窗口咨询。
问：线上线下办理时效性是否一致？哪个更快？
答：办理时效性是一致的，在材料提供完全的情况下，均为即时办理。
问：我怎么知道自己有没有资格办理这个场景？
答：在您达到法定退休年龄前一个月，会给您发送短信提示，您在线上申请时系统也会有相关提示。
