1、主动摸清需求。聚焦“七有”“五性”，充分利用居民微信群、调查走访等形式，主动摸清居民需求，精准发力，补齐短板，切实解决辖区居民关心的热点难点问题。2、主动归纳总结。在众多诉求中梳理出共性问题、高频问题，每日专题调度，集中加以解决。以问题为导向，举一反三，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理。3、主动解决问题。对一些可能造成诉求的苗头性、倾向性问题，做到提前处置解决或及时向居民通报；针对居民反映的日常常规性问题，做到快速办结、一办到底，把好事实事真正办到群众心坎里，从源头预防和减少诉求。
